Datenschutz

Stand: Juli 2026

1. Allgemeine Informationen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Personendaten sorgfältig und gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie weiteren anwendbaren Datenschutzvorgaben, soweit diese auf unsere Tätigkeit anwendbar sind.

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserer Webseite, unseren Dienstleistungen, dem Kontaktformular, dem Live-Chat, dem Konfigurator, dem Kundenportal und der Zusammenarbeit mit Kunden bearbeiten.

Unter Personendaten bzw. personenbezogenen Daten verstehen wir alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Unter Bearbeiten bzw. Verarbeiten verstehen wir jeden Umgang mit Personendaten, zum Beispiel das Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln, Archivieren oder Löschen.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. So erfahren Sie, wie und weshalb wir Personendaten bearbeiten und welche Rechte betroffene Personen im Zusammenhang mit diesen Datenbearbeitungen haben.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

Croviax Solutions OOD Mestnost Lahana, K-s Madzestik Vilidzh 107 Distr. 8200 Pomorie Bulgaria

E-Mail: office@croviax.ch
Webseite: www.croviax.ch

Vertretungsberechtigte Personen:

Lorena Ulrich
Virgil Gälli

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: office@croviax.ch

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Wir bearbeiten je nach Kontakt, Anfrage, Nutzung unserer Webseite oder Zusammenarbeit unterschiedliche Kategorien von Personendaten.

3.1 Kontakt- und Grunddaten

Dazu gehören insbesondere:

Name und Vorname
Firma
Funktion oder Position
E-Mail-Adresse
Telefonnummer Adresse
falls mitgeteilt
Inhalt Ihrer Anfrage
Angaben zur gewünschten Zusammenarbeit
ausgewählte Dienstleistungen oder Aufgabenbereiche

3.2 Vertrags- und Kundendaten

Wenn eine Zusammenarbeit entsteht, können wir zusätzlich folgende Daten bearbeiten:

Vertragsdaten
Leistungsumfang
gewählte Dienstleistungen
Preise, Abrechnungsdaten und Zahlungsinformationen
Projektinformationen
Aufgaben, Deadlines und Prioritäten
Kommunikation zur Zusammenarbeit
Kundenvorgaben
interne Arbeitsanweisungen
Angaben zu Rückfragen, Änderungen oder Beanstandungen

3.3 Daten aus Backoffice- und Support-Aufgaben

Im Rahmen unserer Dienstleistungen können wir Daten bearbeiten, die uns Kunden zur Bearbeitung von Aufgaben zur Verfügung stellen. Dazu können je nach Auftrag gehören:

Dokumente
Tabellen
Listen
E-Mails
Kundendaten
Mitarbeiterdaten
Lieferantendaten
Mieter- oder Verwaltungsdaten
Produktdaten
Bestell- und Auftragsdaten
administrative Daten
regulatorische oder operative Prozessdaten
Daten aus internen Geschäftsvorgängen des Kunden

Wir bearbeiten solche Daten grundsätzlich nur im Rahmen des jeweiligen Kundenauftrags und gemäss den vereinbarten Vorgaben.

3.4 Daten im Kundenportal

Bei Nutzung eines Kundenportals können zusätzlich folgende Daten verarbeitet werden:

Login-Daten
Benutzerkonto
hochgeladene Dateien
Aufgabenbeschreibungen
Kommentare
Statusmeldungen
Fristen
Bearbeitungsverlauf
interne und externe Kommunikation
Dateiversionen
technische Protokolldaten

3.5 Technische Daten

Beim Besuch unserer Webseite können technische Daten verarbeitet werden, insbesondere:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Browsertyp
Betriebssystem
aufgerufene Seiten
Referrer-URL
Geräteinformationen
Server-Logs

Diese Daten dienen insbesondere dem sicheren und stabilen Betrieb unserer Webseite und Systeme.

4. Zwecke unserer Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für folgende Zwecke:

Bearbeitung von Anfragen
Kommunikation mit Interessenten und Kunden
Erstellung von Angeboten
Vorbereitung und Abschluss von Verträgen
Erfüllung vertraglicher Leistungen
Erbringung unserer Backoffice- und Support-Dienstleistungen
Betrieb des Kundenportals
Bearbeitung und Verwaltung von Aufgaben
Dateiaustausch
Qualitätssicherung
interne Administration
Buchhaltung und Abrechnung
Sicherheit unserer Systeme
Verbesserung unserer Webseite und Dienstleistungen
Marketing und Kundeninformation, soweit zulässig
Erfüllung gesetzlicher Pflichten

5. Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Soweit die DSGVO anwendbar ist, bearbeiten wir personenbezogene Daten insbesondere auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

Einwilligung der betroffenen Person
Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen
Erfüllung gesetzlicher Pflichten
berechtigtes Interesse an der Kommunikation, Leistungserbringung, Sicherheit, Administration und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen

Soweit das Schweizer Datenschutzgesetz anwendbar ist, bearbeiten wir Personendaten nach den dort geltenden Vorgaben und Grundsätzen.

6. Zusammenarbeit mit Unternehmen im DACH-Raum und Auftragsbearbeitung

Croviax Solutions OOD arbeitet mit Unternehmen im DACH-Raum zusammen, insbesondere mit Kunden aus der Schweiz, Deutschland und Österreich.

Dabei können uns Kunden Personendaten zur Bearbeitung übergeben, zum Beispiel im Rahmen von Administration, Recherche, Datenmanagement, Dokumentenvorbereitung, E-Mail-Bearbeitung, Kundenservice, Backoffice-Aufgaben oder regulatorisch-administrativer Unterstützung.

Soweit wir Personendaten im Auftrag eines Kunden bearbeiten, handeln wir als Auftragsbearbeiter. Der Kunde bleibt in diesem Fall grundsätzlich verantwortlich für die Rechtmässigkeit der Datenbearbeitung und für die Information der betroffenen Personen.

Für solche Fälle kann ein separater Auftragsbearbeitungsvertrag abgeschlossen werden. Darin werden insbesondere Gegenstand und Zweck der Bearbeitung, Datenkategorien, Sicherheitsmassnahmen, Vertraulichkeit, Unterauftragsbearbeiter sowie Löschung oder Rückgabe der Daten geregelt.

Da wir mit Unternehmen aus dem DACH-Raum zusammenarbeiten, können je nach Kunde und Anwendungsfall unterschiedliche Datenschutzvorgaben relevant sein, insbesondere das Schweizer Datenschutzrecht sowie europäische Datenschutzvorgaben.

7. Besonders schützenswerte Daten

Wir bitten darum, uns über frei zugängliche Kontaktformulare, Live-Chat oder allgemeine E-Mail-Anfragen keine besonders schützenswerten Personendaten zu übermitteln, sofern dies nicht ausdrücklich erforderlich ist.

Besonders schützenswerte Daten können zum Beispiel Gesundheitsdaten, behördliche Daten, sensible Mitarbeiterdaten oder andere vertrauliche Informationen sein.

Falls solche Daten im Rahmen eines konkreten Kundenauftrags notwendig sind, bearbeiten wir diese nur im vereinbarten Umfang, gemäss den Vorgaben des Kunden und unter angemessenen Sicherheitsmassnahmen.

8. Hosting und Serverstandort

Unsere Webseite und unsere digitalen Systeme werden über Hostinger gehostet. Die von uns genutzten Server befinden sich innerhalb Europas.

Hostinger stellt die technische Infrastruktur für den Betrieb unserer Webseite und digitalen Systeme bereit. Dabei können technische Daten wie IP-Adresse, Zugriffszeitpunkt, Browserinformationen, Server-Logs und weitere technische Verbindungsdaten verarbeitet werden.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt insbesondere zum sicheren und stabilen Betrieb der Webseite, zur Fehleranalyse, zur Abwehr von Missbrauch sowie zur technischen Wartung.

Soweit im Rahmen des Hostings Personendaten verarbeitet werden, erfolgt dies im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Webseite und unserer digitalen Systeme. Die Daten werden innerhalb Europas verarbeitet.

Sollte sich der Hosting-Anbieter oder der Serverstandort in Zukunft ändern, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst.

9. Dienstleister und Datenbekanntgabe an Dritte

Wir können Personendaten an Dienstleister weitergeben, soweit dies für den Betrieb unserer Webseite, die Kommunikation, die Leistungserbringung oder die Administration notwendig ist.

Dazu können insbesondere gehören:

Hostinger als Hosting-Anbieter
E-Mail-Dienstleister
IT- und Cloud-Dienstleister
Anbieter für Kundenportal oder Dateiablage
Live-Chat-Anbieter
Terminbuchungs-Tools
Analyse-Tools
Buchhaltungs- oder Abrechnungsdienstleister
externe Fachpersonen oder Partner, soweit für den Auftrag erforderlich
Behörden, falls gesetzlich vorgeschrieben

Diese Dienstleister dürfen Personendaten grundsätzlich nur im Rahmen der vereinbarten Zwecke oder im Rahmen ihrer eigenen gesetzlichen Pflichten bearbeiten.

10. Datenübermittlung ins Ausland

Da wir mit Unternehmen im DACH-Raum zusammenarbeiten und digitale Dienstleister einsetzen, kann es in einzelnen Fällen zu einer Bearbeitung oder Übermittlung von Personendaten ausserhalb des Landes kommen, in dem die betroffene Person oder der Kunde ansässig ist.

Eine Übermittlung erfolgt nur, soweit dies für die Leistungserbringung, den Betrieb unserer Systeme, die Kommunikation oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

Wenn Personendaten in Länder übermittelt werden, die kein angemessenes Datenschutzniveau bieten, achten wir darauf, dass geeignete Garantien bestehen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Webseite kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Cookies können notwendig sein, um die Webseite technisch bereitzustellen, bestimmte Funktionen zu ermöglichen oder die Nutzung der Webseite zu analysieren.

Technisch notwendige Cookies werden verwendet, damit die Webseite korrekt funktioniert.

Analyse- oder Marketing-Cookies setzen wir nur ein, soweit dies rechtlich zulässig ist und, falls erforderlich, eine Einwilligung eingeholt wurde.

Falls wir Tools wie Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Hotjar, Calendly oder ähnliche Dienste einsetzen, werden diese in dieser Datenschutzerklärung oder in den Cookie-Einstellungen näher beschrieben.

12. Kommunikation per E-Mail, Kontaktformular und Live-Chat

Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder Live-Chat kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und eine mögliche Zusammenarbeit vorzubereiten.

Dazu können insbesondere Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht, ausgewählte Aufgabenbereiche und weitere freiwillig übermittelte Informationen gehören.

Bitte übermitteln Sie uns über frei zugängliche Kontaktformulare oder Chats keine vertraulichen oder besonders schützenswerten Daten, sofern dies nicht notwendig ist.

13. Kundenportal und Datei-Upload

Wenn wir unseren Kunden ein Kundenportal oder eine digitale Austauschplattform zur Verfügung stellen, bearbeiten wir die dort eingegebenen oder hochgeladenen Daten zur Erfüllung der vereinbarten Dienstleistungen.

Dazu können Aufgabenbeschreibungen, Dokumente, Dateien, Kommentare, Fristen, Statusinformationen, interne Notizen und Bearbeitungsverläufe gehören.

Der Zugriff auf Kundendaten wird nach Möglichkeit auf diejenigen Personen beschränkt, die diese Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören je nach System insbesondere:

Zugriffsbeschränkungen
Passwortschutz
verschlüsselte Datenübertragung
rollenbasierte Berechtigungen
regelmässige Überprüfung von Zugängen
Vertraulichkeitsverpflichtungen
sorgfältige Auswahl von Dienstleistern
sichere Ablage und kontrollierter Zugriff auf Kundendaten

Trotz sorgfältiger Massnahmen kann keine Datenübertragung im Internet vollständig risikofrei garantiert werden.

15. Speicherdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Daten aus Anfragen speichern wir so lange, wie dies für die Bearbeitung der Anfrage und eine mögliche spätere Zusammenarbeit notwendig ist.

Kundendaten speichern wir während der Dauer der Zusammenarbeit und danach, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Nachweispflichten oder berechtigte Interessen bestehen.

Daten, die wir im Auftrag eines Kunden bearbeiten, werden nach Beendigung des Auftrags gemäss Vereinbarung gelöscht, zurückgegeben oder archiviert, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden Personendaten gelöscht oder anonymisiert.

16. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte haben:

Auskunft über bearbeitete Personendaten
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung von Daten
Einschränkung der Bearbeitung
Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
Herausgabe oder Übertragung von Daten
Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie uns kontaktieren unter: office@croviax.ch

Wenn wir Personendaten im Auftrag eines Kunden bearbeiten, kann es sein, dass wir eine Anfrage direkt an den zuständigen Kunden weiterleiten oder die betroffene Person bitten, sich direkt an den jeweiligen Verantwortlichen zu wenden.

17. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen grundsätzlich keine automatisierten Einzelentscheidungen, die für betroffene Personen rechtliche Wirkungen entfalten oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Dienstleistungen, unsere Webseite, unsere eingesetzten Tools oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Webseite veröffentlichte aktuelle Version.

19. Stand

Stand dieser Datenschutzerklärung: Juli 2026

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